退款政策
写明什么时候退款、什么时候不退。
以下条款的原文为韩语。即使提供了翻译，如解释上出现差异，以韩语原文为准。
QR 码发放前
可全额退款。在订单确认页面通过［取消订单并全额退款］按钮自行取消的，将立即进行退款处理，并根据支付方式在 1–3 个工作日内到账。银行卡退款视发卡机构而定，可能需要更长时间。
QR 码发放后，安装前
如果尚未扫描 QR 码或输入安装码，可全额退款。请通过客户支持邮箱发送订单号，我们在供应商系统中确认没有安装和使用记录后为您处理。
安装后（包括尚未开通）
不予退款。通过扫描 QR 码或输入安装码将 eSIM 安装到设备后，即使尚未连接当地网络（开通），由于网络无法收回已安装的 eSIM，视为商品提供已完成。请在行程确定后、出发前在 Wi-Fi 环境下安装。
设备不支持或安装失败
因设备不支持 eSIM 或安装失败而未能安装 eSIM 的，可全额退款。请通过客户支持邮箱发送订单号，经供应商确认未安装后为您处理。安装后不予退款，请务必在购买前通过设备检测页面确认。
因供应商故障无法使用
此情况属于我们的责任范围，无论是否已安装或开通，均将在核实证明材料后予以部分或全额退款。
购买了错误的国家/商品
安装前可全额退款后重新购买。安装后不予退款。
与标示、广告内容不符的情况
商品与标示、广告内容不符，或未按合同内容履行的，即使已安装或开通，也可依据韩国《电子商务等消费者保护法》第17条第3款，在知道或应当知道该事实之日起30日内、自收到商品之日起3个月内撤回订购。