返金ポリシー

全額返金が可能です。注文確認ページの［注文をキャンセルして全額返金を受ける］ボタンからご自身でキャンセルすると、直ちに返金処理が行われ、決済手段に応じて1～3営業日以内に入金されます。カードでの返金は、カード会社によってはさらに時間がかかる場合があります。

QRコードの読み取りやインストール用コードの入力をまだ行っていなければ、全額返金が可能です。カスタマーサポートのメールアドレスまで注文番号をお送りいただければ、供給事業者のシステムでインストール・使用の記録がないことを確認のうえ対応いたします。

返金されません。QRコードの読み取りまたはインストール用コードの入力によりeSIMが端末にインストールされると、まだ現地の通信網に接続（開通）していなくても、通信網から回収することができないため、商品の提供が完了したものとみなします。旅行の日程が確定してから、出発前にWi-Fi環境でインストールしてください。

端末がeSIMに対応していない、またはインストールに失敗してeSIMがインストールされなかった場合は、全額返金が可能です。カスタマーサポートのメールアドレスまで注文番号をお送りいただければ、供給事業者で未インストールを確認のうえ対応いたします。インストール後は返金されませんので、購入前に必ず端末の確認ページでご確認ください。

当社の責任の範囲に該当するため、インストール・開通の有無にかかわらず、証憑を確認のうえ一部または全額を返金いたします。

インストール前であれば、全額返金を受けたうえで改めてご購入ください。インストール後は返金されません。

商品が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合は、インストール・開通後であっても、韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第3項に基づき、その事実を知った日または知り得た日から30日以内、供給を受けた日から3か月以内に申込みの撤回を行うことができます。