客户支持
大部分问题用下面三条就能解决。先看一下，还是不行就告诉我们。
先确认这些
- 上不了网
- 按顺序看三点。① 旅行用 eSIM 线路有没有启用 ② 移动数据有没有切换到旅行用 eSIM ③ 旅行用 eSIM 的数据漫游有没有打开。多数情况到这一步就解决了，还是不行就把手机关机再开机。
- 装不上
- 请连上 Wi-Fi 后再试一次。QR 只能安装一次。如果之前已经尝试过安装，就无法重复使用，请连同订单号告诉我们。
- 没收到二维码邮件
- 先看垃圾邮件箱。二维码也显示在订单页面（付款后跳转的页面）上。都找不到的话，请连同下单时填写的邮箱地址联系我们——多数情况是邮箱地址输错了。
想按步骤查看安装界面 安装指南
还是解决不了的话
旅行途中断网的咨询会最先处理。附上订单号会更快。
邮件咨询support@kedanto.com