カスタマーサポート

ほとんどは下の3つで解決します。まずご確認いただき、解決しなければご連絡ください。

先に確認すること

インターネットにつながりません: 見るのは3つです。① 旅行用回線がオンになっているか ② モバイルデータ通信の回線として旅行用eSIMが選ばれているか ③ 旅行用回線のデータローミングがオンになっているか。たいていはこれで終わりで、それでもだめなら端末を一度再起動してください。
インストールできません: Wi-Fiに接続した状態でもう一度お試しください。QRは一度しかインストールできません。すでにインストールを試したことがある場合は再利用できないので、注文番号を添えてご連絡ください。
QRコードのメールが届きません: まず迷惑メールフォルダを確認してください。QRコードは注文ページ（決済後に表示されたページ）にも表示されています。どちらも見つからない場合は、注文時に入力したメールアドレスを添えてお問い合わせください — 入力ミスが原因のことが多いです。

インストール画面を手順ごとに見るにはインストールガイド

旅行中にデータが切れたお問い合わせを最優先で対応します。注文番号を添えていただくと早く進みます。

support@kedanto.com