よくある質問
決済前につまずきやすいものから答えます。
- eSIMとは何ですか？
- チップを挿す代わりに、QRでインストールする回線です。今使っているSIMはそのままにして、データ回線を1つ追加する方式なので、普段の番号もそのまま残ります。旅行先でその番号への電話や認証SMSを受け取れるか、料金がかかるかは、ご契約の通信会社のローミングによります。
- 自分の端末で使えますか？
- iPhoneはXS以降、GalaxyはS20以降のSシリーズとZ Fold4・Flip4以降の折りたたみ機でおおむね使えます。S20〜S22は販売国・通信事業者によって異なり、同じモデルでも発売国で違うので、端末確認ページで見るほうが正確です。中国本土で販売されたiPhoneにはeSIMがありません（Appleが中国本土でeSIM対応としている機種を除きます。2026年9月時点ではiPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max、iPhone 17e、iPhone Air）。香港・マカオで販売された一部のiPhoneも、eSIMではなくnano-SIMを2枚使うモデルです。
- いつインストールすればいいですか？
- 出国前、Wi-Fiがある場所でインストールしておいてください。現地に着いてからではインストール用の通信がなく、困ることがあります。インストールだけ先に済ませて、オンにするのは到着してからで大丈夫です。
- 電話番号も付きますか？
- 付きません。データ専用なので電話番号とSMSはありません。通話が必要なときはLINEやWhatsAppなどのデータ通話を使ってください。普段の番号は今お使いのSIMに残ります（海外でその番号の着信を受けられるかは、ご契約の通信会社のローミングによります）。
- 決済したらいつ届きますか？
- 決済後すぐに、QRコードとインストール手順へのリンクを、ご入力のメールアドレスにお送りします（通常は数分以内）。QRコードは注文ページ（決済後に表示されるページ）にも表示されます。メールが届かない場合はまず迷惑メールフォルダを確認し、それでもなければカスタマーサポートへご連絡ください。
- 支払い方法は何がありますか？
- 決済はPayPalで行い、米ドルで請求されます。PayPalの画面では、PayPalアカウントで支払うほか、「Debit or Credit Card」（デビット／クレジットカード）のボタンからカードで支払うこともできます。PayPalがこの方法を提供している国・地域では、PayPalアカウントは必要ありません。決済金額はサーバー側で再検証し、確認でき次第、自動で発行されます。
- 返金はできますか？
- インストール前であれば全額返金します。QRコードが発行済みでも読み取っていなければ、注文番号をメールでお送りいただくと、供給事業者でインストールされていないことを確認して返金します。端末にインストールした後は、まだ開通していなくても通信網から回収できないため返金できません。旅行の日程が確定してから（出発前にWi-Fiで）インストールしてください。
- 何日分を買えばいいですか？
- 毎日補充タイプは日数が基準で、その日の分を使い切っても低速でつながり続けます。総量タイプは期間内に決まった容量を使い切ると終わります。地図の経路案内はデータをあまり使わず、SNSや動画が多く使うので、まずデータ計算機で必要な量を確かめてから、国ページの1日あたりの単価と比べてください。
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