到了韩国，eSIM开了却上不了网时，iPhone、三星、Pixel该看哪里

落地韩国、关掉飞行模式，地图App却一直在转圈。这时先别急着怀疑eSIM坏了，先看手机设置。Kedanto的客服页面写着，上不了网时，看数据漫游和上网线路这两项，大多数情况就能解决。本文讲的是eSIM已经装好、只是上不了网的情况。各品牌手机的菜单名称不同，所以iPhone、三星、Pixel分开写。

是没装上，还是装上了但上不了网？

设置里的线路列表能看到旅行eSIM，就说明已经装好，剩下的问题出在"打开"这一步。 线路列表的位置：iPhone在 设置 › 蜂窝网络，三星Galaxy在 设置 › 连接 › SIM卡管理器，Pixel在 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡。列表里根本没有这条线路，就是安装环节的问题，请看为什么要落地前安装和客服中心。Kedanto的安装二维码只能装一次，所以不要为了解决上网问题而删掉线路重装。

按什么顺序检查最快？

先看线路有没有开启，再看上网用的是不是这条线路，最后看数据漫游有没有打开。 Kedanto安装指南在"上不了网"一栏也写着：确认数据线路已选为旅行用eSIM，且该线路的漫游已开启。为什么要开漫游，苹果的说明里有答案："如果你位于运营商网络未覆盖的地区，数据漫游可让你通过蜂窝数据网络接入互联网"（2026年9月14日确认）。三项都对了还是不行，就让手机重新搜索网络，再关机重开。

iPhone在哪里设置？

iPhone的三项设置都在 设置 › 蜂窝网络 里（部分机型显示为"蜂窝数据"）。 以下路径来自苹果官方支持页面（2026年9月14日确认）：

1. 开启线路：在 设置 › 蜂窝网络 里轻点旅行eSIM线路。苹果"显示SOS、无服务或正在搜索"一文写着："如果蜂窝线路已关闭，请轻点'启用此号码'。"
2. 选择上网线路：设置 › 蜂窝网络 › 蜂窝数据，轻点旅行eSIM的号码（苹果《通过eSIM使用双SIM卡》）。
3. 打开数据漫游：在 设置 › 蜂窝网络 里打开"蜂窝数据"，轻点旅行eSIM线路，再轻点"蜂窝数据选项"，打开"数据漫游"（苹果蜂窝数据漫游选项说明）。
4. 重新搜索：苹果建议打开"飞行模式"并保持至少15秒再关闭，还不行就重新启动iPhone。

国内那条线路不需要开数据漫游。Kedanto的指南写着原有线路的漫游请关闭；苹果也提醒，两条线路同时使用时，流量走旅行eSIM，但"你国内的 eSIM 仍然可能产生漫游费用"。

三星Galaxy在哪里设置？

三星Galaxy把线路和上网线路放在"SIM卡管理器"里，数据漫游放在"移动网络"里。 中文菜单名称按三星中国官网的写法，但那一篇是Galaxy C8（安卓7.1.1）的旧机型说明；数据漫游的路径，三星中国官网上没有找到对应文章，所以按三星英国官网的英文原文列出（2026年9月14日确认）。三星日本官网也提醒，部分机型的"连接"一项会叫"网络和互联网"等其他名称。

1. 开启线路：设置 › 连接 › SIM卡管理器，轻点旅行eSIM，打开开关（三星英国官网：Settings › Connections › SIM card manager）。
2. 选择上网线路：在SIM卡管理器里点【移动数据】，选旅行eSIM。三星英国官网说，从屏幕顶部下滑打开快捷面板，点Mobile data也能切换。
3. 打开数据漫游：三星英国官网的路径是 Settings › Connections › Mobile networks，打开 Data Roaming。开关是灰色点不动时，先确认移动数据已经打开。这篇说明没有讲双卡时怎么分别设置漫游；如果"移动网络"页面让你选SIM卡，就选旅行eSIM。
4. 重启：三星韩国售后服务的"数据网络连接不上"一文，把重启列为第一项；Kedanto指南也写着，Galaxy重启一下大多能解决。

Google Pixel在哪里设置？

Pixel的线路、流量、漫游都在 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 这一处。 以下来自Pixel手机帮助中心（2026年9月14日确认）：

1. 开启线路：轻点运营商名称，确保"使用 SIM 卡"处于开启状态。
2. 选择上网线路：在"主 SIM 卡"下点按"移动数据"，选旅行eSIM；同时确认"移动流量"开关已打开。
3. 打开数据漫游：打开"漫游"。有多张SIM卡时，先用"移动网络设置"顶部的标签页切到旅行eSIM。谷歌对漫游的说明是："当您离开签约运营商网络所覆盖的区域时，您的手机可以通过其他运营商的网络发送数据。"
4. 关机再开：确认"飞行模式"已关闭，然后关机，等30秒再开机。谷歌特别提示："请勿选择重启。"还可以在 设置 › 设备健康状况和支持 里点"移动网络诊断"，让手机自动查找问题。

要不要手动选择运营商网络？

先保持自动选择，上面几步都做完还不行，再手动选。 Kedanto韩国eSIM页面写的连接网络是SK电讯和LG U+的5G网络。Pixel可以在SIM卡设置的"网络"里"从可用网络中选择您的网络运营商"；三星英国官网只写到在 Settings › Connections › Mobile networks 里关闭 Select automatically 这一步。列表里这两家网络显示成什么名字，官方资料里没有找到；苹果的官方文档里也没有找到iPhone手动选网的路径，所以本文不写。手动选了还是不行，就改回自动。

要不要改APN？

不用改。Kedanto没有为韩国套餐提供需要手动填写的APN数值，APN保持原样就好。 截至2026年9月14日，韩国套餐的商品页、安装指南和发货邮件里都没有APN数值。苹果写明，"仅当你的运营商允许时"才能查看或编辑APN，填错可能导致蜂窝数据断开并产生额外费用，并要"联系你的运营商以确认正确的 APN 设置"。三星日本官网也要求向签约的运营商确认APN所需信息。网上看到让你改APN的帖子，动手前请先发邮件到support@kedanto.com问一下。

能上网，但有些App提示是境外访问，怎么回事？

多半不是设置问题，而是Kedanto韩国eSIM的出口线路决定的。 Kedanto韩国页面写着：上网流量经由新加坡出口，因此部分韩国网站和App可能会把你识别为境外访问。这种情况改上面的设置也没用。另外，每日重置型套餐当天流量用完后不会断网，只是降速；如果下午突然变慢，先看用量，别急着改设置。

怎么都不行，要发什么？能退款吗？

先连上Wi-Fi，把订单号、手机型号、上面几步做到了哪一步、"蜂窝网络"（或"SIM卡管理器"）页面的截图，发到support@kedanto.com。 Kedanto客服页面写着，旅行中断网的咨询最优先处理。退款按退款政策的条款处理，政策正文是韩文原文，以韩文为准：

• 供应商故障导致无法使用：不论是否已安装或开通，核实证据后部分或全额退款。
• 其他情况，安装之后（包括尚未开通）：不退款。
• 设备不支持或安装失败：只有没能装上的，经供应商确认未安装后才全额退款。
• 与标示、广告内容不符：商品与标示、广告内容不符，或未按合同内容履行的，即使已安装或开通，也可依据韩国《电子商务等消费者保护法》第17条第3款，在知道或应当知道该事实之日起30日内、自收到商品之日起3个月内撤回订购。

还没付款的话，建议先看买之前在手机上查的两件事，确认机型有没有eSIM、有没有运营商锁。国行和港版iPhone里有不少机型没有eSIM，这一点在那篇里写得更细。

截图最好趁机场或住处的Wi-Fi还连着时一次拍齐，这样发出邮件、等回复的时候，就不用再一遍遍翻同样的页面了。