安装韩国eSIM时弹出的提示，逐条说清：哪些点下去就行，哪些该停下

安装eSIM时屏幕上一弹出什么，看起来都像出错了。但实际上，很多只是点下去就能继续的提示。分辨的办法是：苹果官方文档里点了名的通知，照着点下去；遇到SIM卡相关的警告，或者用同一个二维码再次安装时报错，就停手。 停下之后第一件事，是把那条提示截图留下来。苹果在无法设置eSIM的说明里，也要你先"记录你在 iPhone 上看到的错误信息"。

本文只讲苹果和三星官方支持页面里写明了文字的提示（2026年9月19日核对）。网上流传的报错文字里，在官方文档中查不到的，本文不去猜它的意思。如果eSIM已经装好、只是上不了网，请看另一篇到了韩国eSIM开了却上不了网时该看哪里。

安装时弹出的提示里，哪些在官方文档中有写？

苹果文档里点了名的安装相关提示，是三个通知或输入要求，加上两个警告；三星官方说明里没有整理安装报错的文字。 按苹果中文支持页面的写法列出来是这样：

如果弹出的提示不在这张表里，那么在本文核对过的苹果、三星文档中，都没有解释它的意思。与其猜，不如按下面的顺序检查，再把截图发过来。

"检测到蜂窝号码"和"激活新 eSIM"是报错吗？

两个都不是报错，而是告诉你安装已经开始，照着点下去就行。 苹果《在 iPhone 上设置 eSIM》一文是这样写的：

• 用相机扫二维码时：看到"检测到蜂窝号码"通知后轻点它，再轻点屏幕底部的"继续"。
• 通过链接安装时：在 iOS 17.4 或更高版本上轻点链接，会出现"激活新 eSIM"通知，轻点"允许"，再轻点"继续"。

Kedanto订单页面最上方的"iPhone 一键安装"按钮，走的就是链接这条路：不用扫二维码图片，点按钮就开始安装，所以出现这个通知是正常的。这个按钮适用于 iOS 17.4 及以上，版本更低的话，请用二维码或手动输入来安装。

要求输入确认码时，该填什么？

Kedanto订单页面上没有确认码，所以请停在这个画面，截图后联系客服。 苹果写的是："如果系统要求你输入确认码来激活 eSIM，请输入运营商提供的号码。"Kedanto订单页面给出的只有SM-DP+ 地址、激活码、完整代码这三项，没有叫"确认码"的一项。

不要把这三项里的某一个填进确认码栏试试看。填错之后会怎样，官方文档没有写，而Kedanto的二维码只能安装一次。把截图和订单号发到 support@kedanto.com 就好。

出现"无效 SIM 卡"或"未安装 SIM 卡"怎么办？

苹果建议的顺序是：确认套餐、确认运营商锁、重启、检查运营商设置更新；如果是eSIM，接下来联系发放这张eSIM的一方。 以下按苹果《如果你在 iPhone 或 iPad 上看到"无效 SIM 卡"或"无 SIM 卡"》一文整理。

1. 套餐：确认有可用的套餐。如果是Kedanto的订单，看订单页面标题是不是"支付已完成"，二维码是否显示。已取消或已退款订单的二维码已经作废。
2. 运营商锁：在 设置 › 通用 › 关于本机 里，"运营商锁"旁边应当显示"无 SIM 卡限制"。苹果的双卡排查页面也写着："你的 iPhone 必须是解锁版；或者，两个蜂窝号码必须来自同一运营商。"三星手机的检查方法和国行iPhone的情况，见付款前先查机型和运营商锁。
3. 重启：重新启动 iPhone。
4. 运营商设置更新：打开 设置 › 通用 › 关于本机，如果有可用的更新，会提示你选"好"或"更新"。
5. 联系：苹果写的是"如果你的设备装有 eSIM，请联系你的运营商。"对旅行eSIM来说，扮演运营商角色的是卖给你eSIM的一方。Kedanto的订单，就发到 support@kedanto.com。

没有任何提示，就是装不完，苹果说先查什么？

先确认连着无线局域网（Wi-Fi），再依次试：开关飞行模式、开关这条线路、重启。 这是苹果《如果你无法在 iPhone 上设置 eSIM》（中文版2026年4月28日发布）里的顺序。

• 前提：苹果写明，iPhone"必须接入无线局域网或热点"。只有部分国家和地区的纯eSIM机型例外。
• 步骤：① 打开再关闭飞行模式。② 打开 设置 › 蜂窝网络，如果能看到你要激活的号码，就把这条线路关闭再重新打开。③ 重新启动设备。
• 诊断：iOS 18 或更高版本，可以用最新版"Apple 支持"App 做进一步诊断。
• 运营商设置：在 设置 › 通用 › 关于本机 的 eSIM 部分，轻点"运营商"旁边的版本号，就能看到有没有更新。

苹果的文档还要你每做一步就打开控制中心，看状态栏里有没有出现运营商。不过Kedanto订单页面说明，出发前装好的韩国旅行eSIM，要到韩国打开数据漫游才开通。所以在出发之前，与其看状态栏，不如看 设置 › 蜂窝网络 的列表里有没有多出一条新线路，以此判断装没装好。

三星手机装不上时，三星怎么说？

三星官方说明里没有整理安装报错的文字和含义，写到的只有联网条件、重启和各地区是否支持。 这是2026年9月19日查看三星美国、爱尔兰支持页面和三星电子服务（韩国）说明后的结果。

• 联网：三星电子服务的说明写着，Galaxy 必须连上移动网络或 Wi-Fi；三星爱尔兰的说明也要求在添加套餐前，确认手机已连上Wi-Fi或移动数据网络。
• 重启：三星美国的说明把"重启设备以应用 eSIM 配置文件"写在扫描二维码之后的下一步。
• 地区：同一篇美国说明里有一句：根据产地国家不同，可能不支持eSIM。

所以三星手机安装卡住时：先确认Wi-Fi，再看 设置 › 连接 › SIM 管理器 里有没有多出新线路，然后重启。还不行，就截图联系客服。

用同一个二维码再装一次，结果报错了怎么办？

Kedanto的客服页面写着：尝试安装过的二维码不能再次使用。所以第二次尝试时报错，不管显示的是什么字，都别再点了，直接联系客服。 这种情况下弹出的文字，苹果和三星的官方文档里都没有写，本文也就不逐条解释。

联系之前，先看一个地方。第一次看似失败，其实可能已经装好了。iPhone 的 设置 › 蜂窝网络，三星的 设置 › 连接 › SIM 管理器，线路列表里如果有新线路，就说明已经装上，剩下的只是到了韩国把它打开。

这时候不要把线路删掉重来。苹果在抹掉eSIM的页面上写着"除非运营商指示，否则不要将抹掉 eSIM 作为故障诊断步骤"（2026年9月19日核对）。Kedanto的eSIM一旦删掉，用同一个二维码就装不回来了。

联系客服时发哪些内容，一次就能解决？

把提示截图、订单号、手机型号和系统版本、安装方式（一键安装按钮、二维码还是手动输入）、第几次尝试，一起发到 support@kedanto.com。 如果最终没能装上，按退款政策属于可以申请全额退款的情况：政策写明，二维码发放后还没扫码或输入安装码的，经供应商系统确认没有安装和使用记录后全额退款；因设备不支持或安装失败而没能装上的，经供应商确认未安装后，也全额退款。反过来，已经装上的 eSIM，即使还没开通也不退款，所以先按上面的方法看看线路列表里有没有新线路。

苹果列出的、联系运营商前要准备的东西，是错误信息、电话号码、运营商账户密码和/或 PIN 码、IMEI 或 EID。其中电话号码和账户密码、PIN 码，是你平时用的那家运营商账户用的，和联系Kedanto无关。密码和PIN码，不要通过邮件发给任何人。

安装画面停在某条提示上时，手指第一个该去的地方不是"重试"，而是截图。截一张，再打开一次设置里的线路列表看看，还是看不明白，就把那张截图附在邮件里。安装别拖到出发前一晚，行程确定后提前几天装好，连等回复的时间都能从容地排进行程里。