韓国eSIMのインストール画面に出た表示別に、押して進むものと止まるべきもの

eSIMのインストール中に画面に何か出てくると、たいていエラーに見えます。けれども実際には、押して先に進めばよい案内であることも少なくありません。見分け方はこうです。Appleの公式資料に名前が出てくる通知は案内どおりに進み、SIMに関する警告や、同じQRコードで再試行したときに出たエラーでは手を止めます。 止まったら、まずその表示をスクリーンショットで残してください。AppleもeSIMを設定できないときの準備として「iPhoneに表示されているエラーメッセージを書き留めておきます」と案内しています。

この記事では、AppleとSamsungの公式サポートに文言が載っているものだけを扱います（2026年9月19日確認）。ネット上で見かけるエラー文言のうち、公式資料で確認できなかったものは、意味を推測して書くことはしていません。インストールは済んでいてネットだけがつながらない場合は、韓国でeSIMをオンにしたのにネットにつながらないときで扱っています。

インストール中の表示のうち、公式資料に載っているのはどれ？

Appleの資料に名前が出てくるインストール関連の表示は、通知・入力要求が三つと警告が二つです。Samsungの公式案内には、インストール時のエラー文言をまとめたものはありません。 Appleの日本語サポートの表記どおりに並べると次のとおりです。

この表にない表示が出た場合、この記事のために確認したApple・Samsungの資料には意味が書かれていない表示です。推測するより、この先の手順を順に試してスクリーンショットを送るほうが早く片づきます。

「モバイル通信プランが検出されました」や新しいeSIMのアクティベートの通知はエラー？

どちらもエラーではなく、インストールが始まったという通知なので、そのまま進めて大丈夫です。 Appleの「iPhoneでeSIMを設定する」（日本語版2026年9月19日公開）は、二つの通知を次のように案内しています。

• カメラでQRコードを読み取ったとき：「モバイル通信プランが検出されました」という通知をタップし、画面下部の「続ける」をタップします。
• リンクからインストールするとき：iOS 17.4以降でリンクをタップすると、新しいeSIMのアクティベートに関する通知が表示されます。ここで「許可」、続けて「続ける」をタップします。

ケダント（Kedanto）の注文ページのいちばん上にある「iPhone ワンタップインストール」ボタンが、このリンク方式です。QRコードの画像を読み取る代わりにボタンを押すとインストールが始まるので、この通知が出るのは正常です。このボタンはiOS 17.4以降用なので、それより古いバージョンではQRコードか手動入力でインストールします。

確認コードを入力するよう求められたら、何を入れる？

ケダントの注文ページに確認コードはないので、その画面で止めてスクリーンショットを撮り、問い合わせてください。 Appleは「eSIMをアクティベートするために確認コードの入力を求められた場合は、通信事業者から提供された番号を入力してください」と書いています。ケダントの注文ページに載っているのは、SM-DP+ アドレス、アクティベーションコード、フルコードの三つで、確認コードという項目はありません。

この三つのどれかを確認コード欄に入れて試すのはやめてください。違う値を入れたときにどうなるかは公式資料に書かれておらず、ケダントのQRコードは一度しかインストールできません。スクリーンショットと注文番号を support@kedanto.com に送れば大丈夫です。

「不正なSIMです」「SIMカードが挿入されていません」と出たら？

Appleが勧める順番は、プランの確認、SIMロックの確認、再起動、キャリア設定のアップデートで、eSIMの場合はその次に、eSIMを発行したところへ問い合わせることです。 Appleの「iPhoneやiPadで「不正なSIMです」または「SIMカードが挿入されていません」と表示される場合」に沿って並べます。

1. プラン：有効なプランがあるか確認します。ケダントの注文なら、注文ページの見出しが「お支払いが完了しました」になっていて、QRコードが表示されているかを見ます。キャンセル・返金済みの注文のQRコードはすでに無効です。
2. SIMロック：「設定」>「一般」>「情報」で、「SIMロック」の横に「SIMロックなし」と表示されている必要があります。AppleのデュアルSIMのトラブル対処ページにも「iPhoneのロックが解除されているか、または、両方のモバイル通信プランが同一の通信事業者のものであることが必要です」とあります。GalaxyもふくめたSIMロックの確かめ方は機種とSIMロックの確認記事にあります。
3. 再起動：iPhoneを再起動します。
4. キャリア設定のアップデート：「設定」>「一般」>「情報」を開いたとき、アップデートがあれば「OK」または「アップデート」を選ぶメッセージが出ます。
5. 問い合わせ：Appleは「eSIMを搭載したデバイスの場合は、通信事業者にお問い合わせください」と書いています。旅行用eSIMで通信事業者の役割を担うのは、そのeSIMを販売したところです。ケダントの注文なら support@kedanto.com です。

何も表示されずにインストールが終わらないとき、Appleはまず何を見るよう勧めている？

Wi-Fiにつながっているかを確かめてから、機内モードのオン／オフ、回線のオフ／オン、再起動の順に試します。 Appleの「iPhoneでeSIMを設定できない場合」（日本語版2026年4月28日公開）の手順です。

• 条件：Appleは、iPhoneを「Wi-Fiネットワークまたはインターネット共有に接続しておくこと」を挙げています。例外は一部の国や地域のeSIM専用モデルだけです。
• 手順：① 機内モードのオン／オフを切り替えます。② 「設定」>「モバイル通信」で、アクティベートしようとしている番号が表示されていれば、その回線をいったんオフにしてからオンに戻します。③ デバイスを再起動します。
• 診断：iOS 18以降なら、最新のAppleサポートアプリで詳しい診断ができます。
• キャリア設定：「設定」>「一般」>「情報」の「eSIM」セクションで、「通信事業者」の横のバージョン番号をタップすると、アップデートの有無が分かります。

Appleの資料は、手順のたびにコントロールセンターを開いて、ステータスバーに通信事業者が表示されるか確認するよう書いています。ただ、出発前に入れておく韓国の旅行用eSIMは、韓国に着いてデータローミングをオンにしたときに開通するとケダントの注文ページが案内しています。出発前は、ステータスバーよりも「設定」>「モバイル通信」の一覧に新しい回線が増えているかで、インストールできたかどうかを判断するほうが確実です。

Galaxyでインストールできないとき、Samsungは何を案内している？

Samsungの公式案内には、インストール時のエラー文言とその意味はまとめられていません。書かれているのは接続の条件、再起動、地域ごとの対応状況です。 2026年9月19日に、Samsungの米国・アイルランドのサポートページと、サムスン電子サービス（韓国）の案内を確認した結果です。

• 接続：サムスン電子サービスの案内は、GalaxyがモバイルネットワークかWi-Fiにつながっている必要があると書き、Samsungアイルランドの案内も、プランを追加する前にWi-Fiかモバイルデータにつながっているか確かめるよう求めています。
• 再起動：Samsung米国の案内は、QRコードを読み取った次の手順として、eSIMプロファイルを適用するためにデバイスを再起動するよう書いています。
• 対応地域：同じ米国の案内には、販売された国によってはeSIMに対応していない場合がある、という一文があります。

Galaxyでインストールが止まったら、Wi-Fiを確かめ、「設定」>「接続」>「SIMマネージャー」に新しい回線が増えていないかを見て、再起動します。それでもだめならスクリーンショットを撮って問い合わせてください。

同じQRコードで再試行したらエラーが出たときは？

ケダントのサポートページは、一度インストールを試したQRコードは再利用できないと書いています。二回目の試行で出たエラーなら、表示が何であれそれ以上は押さずに問い合わせてください。 この状況で出る表示はApple・Samsungの公式資料に書かれていないため、この記事では文言ごとの意味は説明していません。

問い合わせる前に、一つだけ見ておく場所があります。一回目が失敗したように見えても、インストール自体は済んでいることがあります。iPhoneなら「設定」>「モバイル通信」、Galaxyなら「設定」>「接続」>「SIMマネージャー」の回線一覧に新しい回線があれば、インストールはできています。残っているのは、韓国に着いてオンにすることだけです。

この段階で回線を削除して最初からやり直すのは避けてください。AppleはeSIMの消去についてのページで「通信事業者から直接指導されない限り、トラブルシューティングの手順としてeSIMを消去することは避けてください」と書いています（2026年9月19日確認）。ケダントのeSIMは、削除すると同じQRコードではもう入りません。

問い合わせるとき、何を送れば一度で片づく？

表示のスクリーンショット、注文番号、機種とOSのバージョン、インストールした方法（ワンタップボタン・QRコード・手動入力）、何回目の試行だったかを support@kedanto.com に送ってください。 最後までインストールできなかった場合は、返金ポリシー上、全額返金を申請できるケースです。ポリシーには、端末が非対応だった場合やインストールに失敗した場合、eSIMがインストールされていなければ、供給事業者で未インストールを確認のうえ全額返金すると書かれています。インストールが完了したあとは、まだ開通していなくても返金されません。

AppleがeSIMの問題で通信事業者に連絡する前にそろえておくよう挙げているのは、エラーメッセージ、電話番号、通信事業者のアカウントのパスワード／PIN、IMEIまたはEIDです。このうち電話番号とアカウントのパスワード／PINは、普段お使いの通信事業者のアカウントのためのもので、ケダントへの問い合わせには関係ありません。パスワードやPINは、誰に対してもメールで送らないでください。

インストール画面に何か表示されたまま止まったら、最初に指が向かうべきなのは「再試行」ではなくスクリーンショットです。1枚残して、設定の回線一覧を一度開いてみて、それでも分からなければそのスクリーンショットをメールに添付します。インストールを出発前夜ではなく数日前に済ませておけば、返信を待つ時間まで旅程の中に収まります。